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正确打开精准营销:用营销自动化技术发挥数据价值

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云小染VIP会员 发表于 2020-10-3 19:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
正确打开精准营销:用营销自动化技术发挥数据价值

    甲骨文认为,以”数据优先”之道来管理客户体验,是让每一次客户互动都能真正发挥价值的重要方式。但是,当前复杂的商业环境瞬息万变,无可避免地直接影响着企业的营销战略以及资源分配。如何实时调整营销资源,改变营销体系的布局,是许多企业面临的直接挑战。
    为此,许多企业选择使用营销自动化技术(Marketing Automation),期望能完美地把握客户资源、找到潜在客户、针对潜在客户进行培育和转化,以精准营销为基础打造出色的客户体验。
    据整合营销统计,全球目前有近4,000种营销技术解决方案。尽管这些技术可以帮助企业不断进化营销能力,但忽视核心技术会让企业走上错误的道路。根据甲骨文的观察:
    在探究这些问题之前,必须先回到营销自动化的本质。营销自动化的目的并不是驱使客户按照企业的预期行动。相反地,企业应该通过自动化技术进行客户吸引、客户互动和客户培育来降低资源需求,也就是从客户喜好的渠道中针对其兴趣和提出的问题做出响应,借此在整个购买旅程中为客户提供支持和引导,让客户在缩小选择范围并做出最终购买决策时,始终将企业的产品和服务放在首位。
    以此思维作为基础,企业首先要能勾勒出自己的360°客户画像,并依此画像向客户推送个性化内容,减少营销成本,进行千人千面的精准营销,帮助企业真正发挥营销自动化的价值,正确分配资源。无论在哪一种互动场景中,企业都可以利用营销自动化系统,根据潜在客户在购买旅程中分享的行为和偏好,与其接洽和互动。

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