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仪器维保究竟有多么重要?

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jjq4123 发表于 2021-10-6 21:58 | 显示全部楼层 |阅读模式
  实验室有很多的仪器,而这些仪器因为日常的消耗,所以无法避免会损坏,针对仪器的售后服务,我们有一种叫做——维保。很多人一旦提到售后服务,大多数用户总希望“我购买了你家的仪器,那这台仪器的售后服务你们就该负责。后续出现的问题你们就应该帮我搞定!”。也就是说,起码大部分用户不愿意为售后服务、维护保养买单!更别提花钱买服务、买维保了,但也许是你out了。


  很多人对售后服务有免费误区
  就服务而言,与国外相比,中国用户还没有建立起,花钱为仪器买服务的意识,售后服务的需求需要培养。大多数用户没有意识到售后服务的价值,对于售后的服务的理解,只是单纯的认为仪器坏了需要工程师来修而已,其实不然,所谓的服务还可以包括平时仪器的维护保养、定期检测等项目在内。
  其实,针对这部分用户,不难向其解释,用车来举例,买一台汽车,之后保养、维修、汽油等的费用很大,几年后其花费就与一辆车的价值差不多。其实,购买仪器也是一样,后期也需要大量的消耗品、维护保养等花费。
  一开始用户最关心的是仪器的性能和价格,而现在更关注的是能否解决工作中的难题以及长期成本。随着经济的发展,很多实验室用户开始追求实验室更高效,除了从购买高精尖仪器来提高之外,很多用户和实验室负责人开始意识到平时仪器设备的维护和保养的重要性,只有保证仪器无故障运行不停机,才能切实做到提高实验室效率。
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