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平安寿险空客到底是什么?

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雨后彩虹 发表于 2022-5-14 22:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
平安寿险空客到底是什么?

平安寿险空客是什么?可以通过几个例子了解。



位于黑龙江的平安客户李大爷,通过“平安金管家”APP办理生存金领取业务。摄像头一亮起来平安服务小哥就“震惊”了,万万没想到对面的大爷穿着背心,悠闲地躺在沙发上“吃瓜”,这是相当随心随意了,让服务小哥有点措手不及。有了空中客服,腿脚不便的大爷大妈无须出门赶路,也无须穿衣服收拾东西,静静地在家里躺好,呼叫智能服务就可以。

前天下午,一位来自深圳的宝妈张女士尝试了与柜员小姐姐通过线上视频办理业务。原来张女士正准备带着娃打车去线下营业部办理业务,但是熊孩子在身边哭闹不停,搞得她手忙脚乱。宝妈张女士通过“平安金管家”APP的远程视频,仅一会儿就办理完保单贷款业务,省下了更多的时间陪伴孩子。

“平安金管家”APP处理过身在非洲的客户。客户杨先生买完保险就去了非洲工作,那边还没有平安分部。杨先生想办理业务但没法亲临柜台,没想到技术比需求跑得更快,空中客服一上线,在天涯海角都可以轻松办理业务了,杨先生的苦恼很快得到了解决。“平安金管家”APP就是大家“指尖”上的门店。

通过“平安金管家”APP处理业务简便高效,再也不用花时间跑营业部了。怪不得还有人笑话平安寿险空客让平安的线下营业部“都没人”了。

平安寿险基于不断成熟的AI技术,不断完善的互联网平台,日趋精准的大数据分析,依托二十余年不断精细化,标准化的后援服务,开创性地将AI技术贯穿运用于保险服务的场景之中,推出了“智慧客服”。空中客服是“智慧客服”的重要部分,通过大数据建立风险控制模型,利用人脸,声音识别,指纹等识别技术,帮助客户在线上自助完成保险服务的全流程。

2017年底,平安寿险空客项目在平安人寿厦门分公司正式上线。通过平安寿险空客服务,客户的平均等候时长2分钟,客户满意度达到99%,极大地提高业务办理效率。指尖上就能享受随时随地,高效便捷的服务体验,如同面对面办理。

目前,客户通过“平安金管家”APP就能体验到从投保到理赔全流程的高效便捷的线上自助服务。平安寿险空客,可以带给您极智极简的保险服务。


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