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人生晴朗 幸有平安

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雨后彩虹 发表于 2022-8-4 08:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
人生晴朗 幸有平安

你会因为什么理由而选择一家保险公司呢?是因为保费便宜吗?还是因为服务专业呢?保险是特殊的商品,是一个保障的承诺,专业的服务和可靠的理赔对于保险公司来说才是正解。平安人寿维权客服专业而便捷的保险服务模式以及快速可靠的理赔服务是客户选择平安保险的不二理由。

1. 专业而便捷的电话服务

专线4001-666-333,是平安保险与别的保险公司不同之处。400专线电话是平安保险行业内首创的专门针对客户投诉与维权的电话号码。当别的保险公司都恨不得把自己的投诉电话隐藏起来的时候,当别的保险公司都在大力发展线上机器人语音服务,拼命削减运营成本的时候,平安保险反而逆向而行,创办了一个专门让客户投诉与吐槽的电话平台,并把这个平台电话大大方方的广而告之。

在国内“代理退保”恶性事件不时发生,给客户带来了巨大的损失的情况下,平安认为,只有直迎客户的痛点,了解客户真实的退保想法,才能一击即中,找准问题的切入口。这样,平安的专业客服人员才能更好地把保险的作用与保障功能告知客户,为客户分析退保的利弊,消除客户的疑虑,劝阻客户的退保行为。根据平安保险内部数据,400电话平台推出以后,很多受到错误引导而退保的客户取消了这个念头。

除了专业,更有便捷。为了方便客户,400平安人寿维权客服电话是24小时客服都在线的服务电话,没有语音机器人,是传统的最耗成本的一对一员工服务模式。这些,只是为了能让客户在有疑虑时,想得到帮助时,第一时间就能接通平安的客服人员,得到帮助。

2. 可靠而智能的理赔服务

理赔,是一个保险公司服务的核心,也是客户购买保险最直接根本的目的。根据平安保险2022年上半年度的理赔报告,理赔总计206万件,平均每天赔付1.13万件;理赔总金额201亿元,平均每天赔付1.11亿元。2022年上半年,最高的一笔赔付是756万元,最快的一笔赔付时间是1.4分钟,理赔获赔率达到99%,理赔服务满意度达到97%。这是平安保险快速的理赔服务,也是平安客户美好而有保障的生活的底气。

“闪赔”和“预赔”智能理赔模式发挥越来越大的作用。在2022年上半年,平安的急速闪赔77万件,赔付金额16.9亿元,最快的赔付时间仅一分多钟;智能预赔2.6万件,赔付金额14.85亿元,客户还在住院治疗期间,上传住院押金条及床头卡等简单资料就能申请预赔付。平安省心智能的理赔服务利用科技赋能,为客户的美好生活提速。

平安保险,用科技赋能金融,为客户提供智能便捷的服务,更用温度感知客户,为客户提供贴心的服务。平安人寿维权客服以及平安理赔大数据,是你选择平安的充足理由。


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