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想维权?切记走正规渠道合法维权

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雨后彩虹 发表于 2022-9-16 15:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
想维权?切记走正规渠道合法维权

黑产猖獗,“代理退保”的骗局愈演愈烈,不法团伙利用一些不明真相的保险消费者的痛点,大肆宣传非法业务,教唆、引诱保险消费者恶意投诉要求全额退保,以达到盈利的目的,却让很多不明真相的客户深受其害!

想要依法维护自身合法权益,牢记以下事项:

1.充分考虑自身保险需求,谨慎办理退保。消费者应了解所购保险产品的保险责任、保障功能、责任和退保损失等重要信息,根据自身风险保障需求,谨慎衡量是否有必要终止保险合同。

2.注意保护个人重要信息。保单是重要的金融单据,包含重要个人信息,消费者要注重保护个人隐私,提高自我保护意识,妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。



3.通过正规渠道依法合理维权。拿中国平安举例子,消费者如果对保险产品有疑问或相关服务需求,都可直接通过平安人寿公布的官方维权热线95511或各种服务渠道反映诉求;还有专门的4001666333消费者维权直达专线,专业客户服务人员全天候处理消费者的各项意见和不满。

4.如果保险官方不能解决消费者的问题,也可以通过拨打12378银行保险消费者投诉维权热线等方式,向监管部门反映。

投诉应注意哪些问题:

1.保险消费投诉应由保险消费者本人提出,确有困难的可委托他人代为提出,需提供委托书和受托人的身份证明。所以网上的什么代理退保都是不合法违规的。

2.需要提供投诉人、被投诉人的基本情况,投诉请求、主要事实和理由,以及相关事实的基本证明材料。应当客观真实,不得提供不真实信息或捏造、歪曲事实,不得诬告、陷害他人。网上声称代理退保的很多第三方,其实都是让消费者杜撰、捏造投保时的一些行为,通过恶意投诉进而退保,这些都是不合法的投诉。

所以一旦出现问题,要通过正确的渠道及时向平安保险公司官方反馈,早反馈、早解决;同时,提醒大家就投诉问题提供相关事实依据材料,跟客服人员真诚沟通,保证问题的快速解决,有效维护自己的合法权益。

平安正常退保多久到账?

如果是在正常的工作日的话,平安保险退保手续办理完成之后,大约是3~5个工作日就能够到账,如果是遇到了节假日,则会在节后上班到账。

总的来说,现在平安保险办理退保手续的时候,工作效率还是非常高的,主要是在审核退保资料的时候会花费比较多的时间,所以大家想要退保快速办理完成,可以拨打4001666333消费者维权直达专线,按照平安保险公司的客服要求提供的相关资料去准备,这样能够加快工作人员审核。

同时建议各位平安保险的投保人在投保之前必须仔细研究所投保险条款中的保险责任和责任免除这两大部分,应了解这种保险其保险责任是什么、怎么缴费、如何获益、有无特别约定等。

如何投诉平安保险客服表示,比如对具体条款不清楚的,一定要及时拨打平安保险电话仔细询问,在谨慎思考自己应该购买什么保险后再下决定。别盲目、别轻信、别乱买、别贪便宜,以及认准平安这种大品牌。


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