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华安保险四川分公司完成宜宾地震首笔赔款支付

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雨后彩虹VIP会员 发表于 2019-8-30 09:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
华安保险四川分公司完成宜宾地震首笔赔款支付

客服骨干第一时间驰援震区

2019年6月17日晚22时55分,四川宜宾长宁县发生6.0级地震。6月19日上午9时37分,华安保险四川分公司完成此次地震公司承保客户的第一笔保险赔付,被保险人杨先生收到赔款2074元。



灾情即是号角,为在此次地震中做好客户排查、救助、理赔服务工作,全力配合政府部门及同业公司支援灾区,华安保险四川分公司上下联动,应对及时。6月18日上午,分公司即成立应急小组,确定并下发应急预案;第一时间开展受灾地区承保客户排查工作,并抽调专业理赔人员赶赴受灾现场,支援宜宾中心支公司有序开展各项工作。

支援人员于18日午后到达宜宾后,随即兵分三路,一路前往震中双河镇了解灾情,一支前往受灾较重的珙县,剩下一支则前往宜宾市重点客户单位进行情况了解。当日下午17时,公司在震中双河镇广场建立现场客户服务点,为震中客户及时提供保险理赔服务及相关咨询,并为过往受灾客户提供免费饮用水及面包等应急物资。



19日中午,宜宾银保监分局李易恒局长一行来到公司客户服务点指导工作,并对华安保险四川分公司的迅速反应给予肯定。

截止6月19日上午9:30,华安保险共接到3起车险报案,分公司客服人员已及时联系客户,积极协助客户开展救援和维修。

在非车险方面,华安保险在得知重点客户宜宾学院有十余名学生在地震中受轻伤后,分公司客服人员于19日中午赶赴宜宾市第二中医医院看望慰问了受伤同学,并收集伤员相关信息,核实确认承保情况。经核实,确认目前正在该院住院治疗的两名学生以及一名门诊治疗学生均为华安保险承保客户,分公司已指导学生家属进行报案,并已完成首笔赔款赔付,从接收资料到报案结案,仅耗时37分钟。

华安保险宜宾中心支公司在此次地震中职场出现轻微受损,灾情发生后,宜宾华安全体员工坚守岗位,确保各项工作有序推进。


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